Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los diferentes formatos de las cuotas ofrecidas?
Pinnacle ofrece a sus usuarios dos formatos para poder ver las cuotas: Cuotas decimales Cuotas americanas Puede seleccionar su formato preferido en ...
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¿Cómo verifico mi cuenta?
Completamos el proceso de verificación con la validación de la información de su cuenta, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otros datos. En...
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¿Qué documentos debo enviar para verificar mi cuenta y cómo puedo hacerlo?
Para verificar su cuenta, necesitamos contar con una prueba válida de identificación y residencia.   Se puede utilizar cualquiera de los siguientes docume...
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¿Por qué necesito verificar mi cuenta?
Como parte de nuestras normas de cumplimiento estándar, se requiere que Pinnacle se asegure de que todos los clientes tengan una prueba válida de identif...
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¿Puedo cambiar la moneda actual de mi cuenta a otra moneda?
Sí, pero sólo si todavía no ha realizado ningún ingreso en la cuenta. Envíe un email a nuestro Departamento de Atención al Cliente a customerservice@pinn...
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¿Cuáles son los límites máximos de depósito?
Los límites máximos de depósito se muestran por método de pago en la página Información de pago. Pinnacle no establece límites máximos de depósito para clie...
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¿Cómo solicito un reintegro mediante transferencia bancaria?
Para solicitar un reintegro mediante transferencia bancaria, inicie sesión en su cuenta de Pinnacle y seleccione la opción «Reintegro».   Haga clic en el ...
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¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para depositar y retirar?
Nos hemos ganado una reputación líder en la industria por proporcionar los pagos en línea más rápidos. Trabajamos con una red cuidadosamente seleccionada de...
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¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta Pinnacle?
Hay varios motivos que pueden explicar las dificultades que está experimentando para iniciar sesión en su cuenta. Nueva cuenta - no activada todavía: S...
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¿Qué significa «Aceptar siempre mejores cuotas»?
Encontrará la opción «Aceptar siempre mejores cuotas» en Mi cuenta > Preferencias > Preferencias de apuesta. Cuando haya habilitado (marcado) la f...
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¿Qué ocurre si se produce un empate en una apuesta de teaser?
Un empate o cancelación en una teaser estándar (fútbol americano o baloncesto) de tres o más equipos reduce la teaser al siguiente número inferior; por eje...
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¿Cómo trata Pinnacle la retirada o la descalificación de un jugador en un partido de tenis?
Si desea obtener más información sobre la retirada o descalificación, consulte nuestra sección Reglas del tenis del sitio web de Pinnacle. Retirada o desc...
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