Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los diferentes formatos de las cuotas ofrecidas?
Pinnacle ofrece a sus usuarios dos formatos para poder ver las cuotas: Cuotas decimales Cuotas americanas Puede seleccionar su formato preferido en ...
Leer más
¿Qué documentos debo enviar para verificar mi cuenta y cómo puedo hacerlo?
Para verificar su cuenta, necesitamos contar con una prueba válida de identidad y residencia. Para verificar el nombre y fecha de nacimiento que registró en...
Leer más
¿Por qué necesito verificar mi cuenta?
Como parte de nuestras normas de cumplimiento estándar, se requiere que Pinnacle se asegure de que todos los clientes tengan una prueba válida de identif...
Leer más
¿Puedo cambiar la moneda que uso en mi cuenta de Pinnacle?
Si aún no realizó ningún depósito en su cuenta de Pinnacle, puede contactarnos para cambiar la moneda que utiliza. No obstante, si ya realizó un depó...
Leer más
¿Cuáles son los límites máximos de los depósitos?
Los límites máximos de los depósitos para cada método de pago se muestran en la página “Información de pagos”. 
Leer más
¿Cómo solicito un retiro por transferencia bancaria?
Para solicitar un retiro por transferencia bancaria, seleccione la opción “Retiro” en la página de Cajero y elija “Transferencia bancaria”. Ingrese el mo...
Leer más
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Existen muchas razones por las que puede tener problemas para iniciar sesión en su cuenta. Su cuenta aún no está activada Si su cuenta es nueva, deberá h...
Leer más
¿Qué significa «Aceptar siempre mejores cuotas»?
Encontrará la opción «Aceptar siempre mejores cuotas» en Mi cuenta > Preferencias > Preferencias de apuesta. Cuando haya habilitado (marcado) la f...
Leer más
¿Qué ocurre si se produce un empate en una apuesta de teaser?
Un empate o cancelación en una teaser estándar (fútbol americano o baloncesto) de tres o más equipos reduce la teaser al siguiente número inferior; por eje...
Leer más
¿Cómo clasifica Pinnacle los partidos de tenis en caso de retiro o descalificación?
En caso de retiro o descalificación, Pinnacle clasifica las apuestas de la siguiente manera: Emparejamientos Se debe completar al menos un set para ...
Leer más
¿Cómo clasifica Pinnacle las apuestas de hándicap en tenis?
El resultado de una apuesta de hándicap en tenis se calcula al sumar todos los juegos ganados por jugador y aplicar luego el hándicap. Por ejemplo, si...
Leer más
¿Qué tipo de archivos puedo cargar al verificar mis documentos?
Admitimos el uso de los siguientes formatos: JPEG, PNG y PDF. El documento debe tener un tamaño inferior a 5 MB.
Leer más