Para realizar un reclamo formal, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o hacerlo a través de la sección de Contacto de nuestro sitio web.

Para poder ayudarlo a obtener resoluciones de forma rápida, es importante que siga estas instrucciones:
- Utilice la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta
- Incluya su ID de cliente, y la fecha y hora correspondientes a su reclamo
- Proporcione todos los detalles relacionados con su problema.

Una vez recibido el reclamo, lo analizaremos y le brindaremos una respuesta dentro de las 72 horas posteriores. En los casos en que corresponda, le brindaremos una resolución de conformidad con nuestros términos y condiciones vigentes.