Foire aux questions

Quels sont les différents formats de cotes disponibles?
Quels sont les différents formats de cotes disponibles? Pinnacle propose deux formats de cotes: Cote décimale Cote américaine Vous pouvez choisir ...
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Quels sont les documents à envoyer dans le cadre de la vérification de mon compte et comment procéder ?
Pour procéder à la vérification de votre compte, il nous faut une pièce d'identité et un justificatif de domicile valides. Les documents officiels de l...
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Quels sont les documents à envoyer dans le cadre de la vérification de mon compte et comment procéder ?
Pour procéder à la vérification de votre compte, il nous faut une pièce d'identité et un justificatif de domicile valides.   Les documents officiels ...
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Pourquoi dois-je vérifier mon compte?
En accord avec les réglementations de conformité, Pinnacle est tenu de s'assurer que nous disposons d'une preuve d'identité et de résidence v...
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Puis-je changer la devise de mon compte Pinnacle ?
Si vous n'avez pas encore effectué de dépôt sur votre compte Pinnacle, vous pouvez nous contacter et nous changerons la devise utilisée. Toutefois,...
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Quelles sont les limites maximales de dépôt ?
Les limites maximales de dépôt pour chaque méthode de paiement sont affichées sur la page Informations relatives aux paiements. 
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Comment effectuer une demande de retrait par virement bancaire ?
Pour demander un retrait par virement bancaire, sélectionnez l'option Retrait sur la page Caisse, puis choisissez Virement bancaire. Saisissez le mont...
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Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
Plusieurs raisons expliquent pourquoi vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à votre compte. Votre compte n'est pas encore activé...
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Que signifie l'option « Toujours accepter les meilleures cotes » ?
L'option « Toujours accepter les meilleures cotes » se trouve dans Mon compte > Préférences > Préférences de pari. Si vous activez (cochez) l...
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Que se passe-t-il s'il y a une égalité dans un teaser?
Une égalité ou «aucune action» dans un teaser standard (Football américain ou Basketball) de trois équipes ou plus réduit le teaser au nombre inférieur sui...
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Comment résolvez-vous les paris en cas d'abandon ou de disqualification ?
Dans le cas d'un abandon ou d'une disqualification, nous résolvons les paris de la manière suivante : Duels Au moins un set doit être disputé...
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Comment résolvez-vous les paris à handicap sur le tennis ?
Le résultat d'un handicap de jeu au tennis est calculé en additionnant tous les jeux gagnés par joueur et en appliquant ensuite le handicap. Par e...
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