Les clients peuvent déposer une plainte formelle en contactant le Service Clientèle directement, ou à travers l'option Nous contacter du site.

 Pour pouvoir résoudre rapidement le problème, il est important : 
 - d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte
 - d'inclure votre identifiant client ainsi que la date et l'heure de la réclamation 
 - de fournir toute autre information en rapport avec le problème.

 Une fois ces informations reçues, nous examinerons le problème et vous répondrons dans les 72 heures suivant la réception de la réclamation initiale. Le cas échéant, nous vous proposerons une résolution conforme à nos Conditions Générales en vigueur.