アカウントにログインできない理由はいくつか考えられます。

 
アカウントが有効化されていない
新しくアカウントを作成した場合、アカウント開設時に登録したメールアドレスに送信された認証リンクをクリックして、アカウントを有効化する必要があります。受信トレイを確認してください。

認証リンクが届いていない場合は、登録ページに戻り(ホームページの[登録]をクリック)、ページ下部で新しい認証リンクをリクエストしてください。

ログインに複数回失敗した
Pinnacleアカウントへのログインに繰り返し失敗した場合、お客様の安全のために、アカウントが一時的に停止された可能性があります。アカウントのブロックを解除する方法については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

 
追加のコンプライアンス情報が必要
当社規則および国際金融規制を満たすために、お客様のアカウントが一時的に停止された可能性があります。これは標準的な手続きであり、必要に応じて今後の手続きに関するメールが登録メールアドレスに届いているはずです。必要な書類が提出され承認されましたら、お客様のアカウントは再開されます。

技術的な問題
ログインに関して技術的な問題が発生していると思われる場合は、エラー画面のスクリーンショットを撮影し(エラーメッセージとURLがスクリーンショット上で鮮明に確認できるようにして下さい)、当ウェブサイトのお問い合わせ機能を使用して報告して下さい。個別に対応いたします。

その他
アカウントが一時的に停止される理由は複数あるため、お客様がログインする際に発生する一般的な理由を簡単に説明することしかできません。追加の説明を記載したメールが届いている場合もございますので登録メールアドレスの受信トレイを確認して下さい。それでも登録済みピナクルアカウントにログインできない場合は、当社までご連絡下さい。個別に対応いたします。