Pinnacleは高品質なサービスを提供するよう努めており、発生した技術的トラブルに関するあらゆる事象をいつでも調査する用意があります。

 

迅速に問題を解決するため、次の質問にお答えいただくことをお勧めします。


1. お客様が行ったベットに関する問題の場合は、チケット番号を明記してください。

2. キャッシュやクッキーの削除は試されましたか?

             a. 削除済みの場合、何か変化はありましたか?

3. 違うブラウザの利用は試されましたか?

             a. この問題の発生時に、どのブラウザ(製品名、バージョン)を使用していたかを教えてください。

4. ウェブサイト上ではどの言語を選択しましたか?

5. ウェブサイトではどのビューを使用していますか? アジアンビュー、ベータビュー、フューチャービュー、モバイル、APIのいずれですか?

             a. モバイルの場合、使用されている携帯電話とブラウザの種類は何ですか?

6. 問題発生時のスクリーンショットがあればお送りください。

7. 問題についてできるだけ詳しく説明してください(すべてのイベント、リーグ、マーケットで発生するかなど)。


上記事項について可能な限りお答えいただき、また、問題解決に役立つと思われるその他の情報をすべてお知らせください。


お時間をいただき申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。