銀行電信送金は通常、お客様のPinnacleアカウントに反映されるまでに最長で5営業日かかります。

お客様の銀行電信送金が遅滞なく反映されるようにするため、アカウントの[入金]セクションから銀行電信送金を報告してください。

また、お客様の特定照合番号(ユニーク・リファレンス番号)が記載されていることを、銀行電信送金の領収証でご確認ください。お客様の特定照合番号は銀行電信送金のご案内に記載されています。Pinnacleがお客様のアカウントに遅滞なく入金するため、銀行電信送金の際は必ず特定照合番号を記載する必要があります。


特定照会番号が記載されていない場合、その旨をお知らせいただければ銀行送金情報を転送して詳細な調査を行います。ご連絡をいただく際には、銀行送金の領収書をスキャンしたものをお送りいただくようにお願いしております。送金の領収証には下記の情報が記載されている必要があります。


1 ) 送金先の銀行口座

2 ) 金額/通貨

3 ) 取引の日付

4 ) 送金口座名義

5 ) 取引照会/追加の情報(ある場合)


それ以外の情報についてはご利用の銀行にお問い合わせいただくことも可能です。まれに、銀行による送金が正しく行われない場合や、仲介銀行から転送されないことがあります。お客様のお取引銀行が、送金の所在情報を取得して送金を追跡できる場合もあります。この追跡情報はさらに、送金指示内容に問題があったかを、お客様の銀行に提供する事ができます。問題があった場合は送金を訂正または停止し、再送することができます。


お客様の銀行電信送金がPinnacleの銀行口座に入金されると、その入金はお客様のPinnacleアカウントに加算されます。登録されたメールアドレスにも、メールで通知が送られます。"