귀하의 계정에 로그인할 때 어려움을 겪는 몇 가지 이유가 있습니다.

 
귀하의 계정이 아직 활성화되지 않았습니다
새로 계정을 만드셨다면 회원 가입시 등록하셨던 이메일 주소로 보낸 활성화 링크를 클릭하여 계정을 활성화해야 합니다. 받은 편지함을 확인하십시오.

활성화 링크를 받지 못했을 경우 회원 가입 페이지로 다시 가면(홈페이지에 있는 가입 버튼 클릭) 페이지 하단에서 새로운 활성화 링크를 요구할 수 있습니다.

여러 차례 로그인 실패
계정 로그인을 여러 번 실패하셨다면 보호를 위해 중지될 수 있습니다. 계정 차단을 해제하는 방법은 고객 서비스에 문의해 안내를 받으십시오.

 
고객님의 계정은 중지되었습니다. 
계정에 추가 서류가 필요하며 국제 금융 규제와 내부 감독 기관의 요구를 다해야 합니다. 이는 완전한 표준 절차이며 필요한 경우 등록된 이메일 주소로 추가 설명이 담긴 이메일을 받게 됩니다. 필요한 문서가 제출 및 승인되면 고객님의 계정은 다시 사용 가능합니다.

기술적 오류
로그인되지 않는 기술 문제가 있는 것으로 의심되면 오류가 포함된 화면을 캡처(가능하다면 오류 메시지와 URL이 확실히 보이도록)하여 웹사이트의 고객 지원 기능을 이용해 보내 주세요. 개별적으로 지원해드립니다.

기타
 계정이 중지되는 데는 다양한 이유가 있을 수 있으므로 로그인을 시도할 때 고객이 경험할 수 있는 가장 일반적인 문제만을 상정할 수 있습니다. 등록된 이메일 주소의 받은 편지함에서 추가 정보가 적힌 이메일을 확인하십시오. 여전히 등록된 피나클 계정으로 로그인할 수 없다면 고객 지원을 통해 개별 지원을 약속드립니다.