Problemy podczas logowania na konto mogą mieć różne przyczyny.

Brak aktywacji konta

Jeśli konto zostało właśnie utworzone, to konieczna jest jego aktywacja. Kliknij link aktywacyjny w wiadomości otrzymanej na adres e-mail podany podczas rejestracji. Zajrzyj do swojej skrzynki.

Jeśli nie masz linku aktywacyjnego, wróć na stronę rejestracji (klikając opcję Dołącz na stronie głównej), aby poprosić o nowy.

Wiele nieudanych prób logowania
W przypadku wielokrotnych nieudanych prób zalogowania się na konto mogło ono zostać zawieszone ze względów bezpieczeństwa. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje na temat odblokowania konta.

Konieczność dostarczenia dodatkowych informacji

Twoje konto mogło zostać zawieszone z uwagi na konieczność dostarczenia dodatkowych dokumentów wymaganych przez międzynarodowe przepisy finansowe. Jest to standardowa procedura. Niezbędne szczegółowe informacje są wysyłane na adres e-mail przypisany do Twojego konta. Gdy wymagane dokumenty zostaną dostarczone i zatwierdzone, Twoje konto zostanie ponownie otwarte.

Błąd techniczny
Jeśli podejrzewasz, że problemy z logowaniem mogą być wynikiem błędu technicznego, zrób zrzut ekranu (tak aby przedstawiał komunikat o błędzie i adres URL) i prześlij go za pomocą opcji Kontakt w naszej witrynie. Dzięki temu będziemy mogli udzielić Ci indywidualnej pomocy.

Inne
Istnieje kilka problemów, które mogą pojawić się podczas próby logowania, możemy jednak bliżej opisać tylko te, które występują najczęściej. Zajrzyj do swojej skrzynki pocztowej – dalsze instrukcje są wysyłane na adres e-mail przypisany do Twojego konta. Jeśli wciąż nie możesz się zalogować na swoje konto Pinnacle, skontaktuj się z nami, a postaramy się udzielić Ci indywidualnej pomocy.