Em geral, leva até cinco dias úteis para que um depósito seja creditado na sua conta Pinnacle.

Para garantir que seu depósito bancário seja creditado em tempo hábil, comunique-o usando a opção Comunicar transferência bancária na seção Depósito da sua conta.

Verifique também seu recibo de transferência bancária para garantir que seu banco tenha incluído seu Número de referência exclusivo. Seu Número de referência exclusivo está incluído nas instruções bancárias fornecidas pela Pinnacle. Ele deve ser informado em todas as suas transferências bancárias para que a Pinnacle realize o crédito na sua conta em tempo hábil.


Se o seu Número de referência exclusivo não foi incluído, entre em contato conosco para que possamos encaminhar suas informações bancárias para uma avaliação detalhada. Ao entrar em contato conosco para nos informar sobre o problema, será necessário que você forneça uma cópia digitalizada de um recibo da transferência bancária incluindo as seguintes informações:

1) A conta bancária para a qual os fundos foram enviados

2) Valor/moeda

3) Data da transação

4) Nome do titular da conta remetente

5) Referência da transação e informações adicionais, se disponíveis


 Você também pode entrar em contato diretamente com o seu banco para obter mais informações. Ocasionalmente, uma transferência é enviada incorretamente pelo banco ou não encaminhada por um banco intermediário. Seu banco poderá rastrear a transferência para solicitar informações sobre sua localização.  As informações de rastreamento também fornecerão ao seu banco quaisquer problemas relacionados às instruções de envio utilizadas.  Com isso, a transferência poderá ser corrigida ou recuperada e então reenviada.

Quando sua transferência bancária for creditada em nossa conta bancária, o depósito será adicionado à sua conta Pinnacle. Você também será notificado por meio de uma mensagem enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado.