Проблемы со входом в систему могут возникать по нескольким причинам.

Вы не активировали счет

Если вы только что создали счет, его нужно активировать. Для этого нажмите на ссылку для активации счета, которая содержится в письме, отправленном по указанному вами в ходе регистрации адресу электронной почты. Проверьте папку входящих писем.

Если вы не получили ссылку для активации счета, вернитесь на страницу регистрации (для этого нажмите кнопку «Присоединиться» на нашей главной странице). В нижней части страницы регистрации можно сделать запрос на отправку новой ссылки для активации счета.

Вы предприняли несколько неудачных попыток входа в систему
Если вы выполнили несколько неудачных попыток входа в систему, в целях безопасности ваш счет был на время заблокирован. Чтобы узнать, как разблокировать счет, обратитесь в службу поддержки.

В целях соблюдения нормативных требований нам необходимо получить дополнительную информацию

Мы могли на время заблокировать ваш счет, поскольку для соблюдения нормативных требований и международных финансовых норм нам нужно получить дополнительные документы, касающиеся этого счета. Это стандартная процедура, указания по выполнению которой должны быть предоставлены вам по электронной почте. Мы отправим вам соответствующее письмо по адресу электронной почты, привязанному к вашему счету. Сразу после отправки и утверждения требуемых документов ваш счет будет разблокирован.

Техническая ошибка
Если вы подозреваете, что при попытке входа в систему возникла техническая ошибка, сделайте снимок экрана с этой ошибкой (по возможности примите меры для того, чтобы на снимке экрана были хорошо видны сообщение об ошибке и используемый вами URL-адрес) и отправьте этот снимок с помощью функции Свяжитесь с нами. Мы окажем вам помощь в индивидуальном порядке.

Другие причины
Поскольку блокировка счетов клиентов осуществляется по различным причинам, мы описываем лишь самые распространенные проблемы, с которыми может столкнуться клиент при попытке входа в систему. Проверьте папку входящих писем зарегистрированного адреса электронной почты, так как вы должны были получить электронное письмо с дополнительными сведениями. Если вы все еще не можете войти в систему и использовать свой счет, зарегистрированный в системе Pinnacle, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы окажем вам помощь в индивидуальном порядке.