Мы стремимся предоставлять услуги высокого качества и всегда готовы изучить все обстоятельства, связанные с возникающими техническими неполадками.

 

В целях скорейшего устранения неполадок мы рекомендуем вам предоставить указанные далее сведения.

 

1. Если неполадки возникли в ходе размещения ставок, сообщите номера соответствующих билетов.

2. Вы пробовали очистить кэш и удалить файлы cookie?

             a. Если да, изменилось ли что-либо в отношении возникших неполадок?

3. Вы пробовали использовать другой браузер?

             a. Укажите, в каких браузерах (бренд и версия) возникли неполадки.

4. Какой язык выбран для веб-сайта?

5. Какое представление веб-сайта вы используете? Доступные представления: Asian view, Beta view, Future view, мобильная версия и интерфейс API.

             a. Если вы используете мобильную версию, укажите, каким мобильным телефоном и браузером вы пользуетесь.

6. Предоставьте снимки экрана, на которых отображены возникшие неполадки (если такие снимки у вас имеются).

7. Как можно более подробно опишите неполадки (укажите, наблюдаются ли они в связи со всеми матчами, лигами, рынками и т. д.).


Предоставьте как можно больше информации в ответ на приведенные выше вопросы и сообщите нам другие сведения, которые вы считаете важными, в целях устранения возникших неполадок.

 

Мы заранее благодарим вас за предоставление этих сведений.