您登录帐户可能会遇到以下几个原因。


新帐户 - 尚未激活:

如果您有新创建的帐户,则需要通过单击发送到注册时注册的电子邮件地址的激活链接来激活您的帐户。请检查您的收件箱。

如果您没有收到激活链接,请单击此处申请新的激活链接


多次失败的登录尝试:

如果您多次尝试登录帐户失败,则可能已暂停以保护您的帐户。请联系我们的客户服务部门,获取有关如何取消屏蔽帐户的说明。


需要额外的合规信息:

您的帐户可能已被暂停,因为我们需要有关您帐户的进一步文档才能履行我们的“监管和国际财务条例”。这是一个相当标准的程序,请检查您注册的电子邮件地址的收件箱,因为您应该收到一封电子邮件,其中包含进一步的说明。提交并批准所需文档后,您的帐户将重新开启。


技术错误:

如果您怀疑自己的登录尝试可能遇到技术问题,请抓住错误的屏幕截图(尽可能确保错误消息和网址在屏幕截图中清晰可见)使用上面的联系我们功能网站,我们将能够为您提供个性化的帮助。


其他:

由于帐户可能会被暂停的原因有多种,我们只能概述客户登录时遇到问题的最常见原因。请检查您注册的电子邮件地址的收件箱,因为您应该已收到包含任何其他详细信息的电子邮件。如果您仍然无法登录已注册的Pinnacle帐户,请与我们联系,我们将能够单独为您提供帮助。