無法登入帳戶的原因有好幾種。

 
您的帳戶尚未啟用
 如果您建立了新的帳戶,您需要點擊啟用連結來啟用帳戶,該連結寄送至您註冊時提供的電郵信箱。請檢查您的收件匣。

 若您未收到啟用連結,請前往「註冊」頁面(點擊首頁的「加入」),就能在頁面底部索取新的啟用連結。

 多次嘗試登入失敗
 如果您多次嘗試登入帳戶失敗,帳戶可能基於安全理由被停用。請聯絡客戶服務部取得解鎖帳號的說明。

 
需要額外的合規資訊
 您的帳戶被停用,因為我們需要您提供額外文件,以遵守國際金融規範。這是標準流程,如果有需要您提供額外文件,您註冊電郵信箱的收件匣應該會收到進一步的說明。在文件提交並核准後,您的帳戶就會重新啟用。

 技術問題
 如果您懷疑嘗試登入時遭遇技術問題,請擷取發生錯誤的截圖(盡可能在截圖中清楚顯示錯誤訊息和網址),並使用網站上的聯絡我們功能,我們才能為您提供個別服務。

 其他
 帳戶被停用的可能原因還有幾種,我們只能概列客戶嘗試登入時最常見的問題。請檢查您註冊電郵信箱的收件匣,您應該會收到包含進一步說明的電子郵件。如果您仍然無法登入您註冊的 Pinnacle(畢諾克)帳戶,請與我們聯繫,我們才能為您提供個別服務。